TERMOS DA SESSÃO INDIVIDUAL

1. Serviço e pagamento

A sessão individual de mentoria de ilustração é oferecida por ANGELO BORTOLINI ILUSTRACAO LTDA, CNPJ 44.051.440/0001-43, com sede na Rua Lauro Linhares, 657, Bloco B, 203, Trindade, Florianópolis/SC, CEP 88036-001, Brasil, com atendimento pelo e-mail mentoriaangelo@gmail.com.

É um encontro online de 60 minutos, por Google Meet, no valor de R$ 300,00, pago uma única vez pelo Asaas, sem assinatura ou renovação automática.

O horário escolhido fica reservado temporariamente durante o pagamento. A sessão é confirmada após a confirmação do pagamento e do agendamento. O convite e o link da reunião são enviados ao e-mail informado pelo participante.

Estes termos se aplicam exclusivamente à sessão individual. A mentoria em grupo possui termos próprios.

2. Agendamento e remarcação

O agendamento deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao início da sessão. Os horários são apresentados no fuso de São Paulo (America/Sao_Paulo).

É possível remarcar sem custo até 23h59 do dia anterior à sessão, no horário de São Paulo. O novo horário depende de disponibilidade e também deve estar a pelo menos 24 horas do pedido de remarcação.

Cada sessão pode ser remarcada no máximo duas vezes. Ao atingir esse limite, você pode manter o horário agendado ou cancelar com reembolso integral até 23h59 do dia anterior à sessão, no horário de São Paulo.

Use o link pessoal de gestão da sessão para escolher e confirmar outro horário disponível. Seu pagamento será mantido. Se precisar de ajuda, escreva para mentoriaangelo@gmail.com.

3. Cancelamento pelo participante e faltas

Ao cancelar pelo link pessoal até 23h59 do dia anterior à sessão, no horário de São Paulo, o estorno integral é solicitado automaticamente, sem multa. O prazo para aparecer na fatura depende do processamento do pagamento.

Há tolerância de 15 minutos de atraso do participante. O atraso não prorroga a sessão, que termina no horário previsto. Após esse período, sem comparecimento ou contato, será considerada falta, sujeita à análise descrita a seguir.

Pedidos feitos no dia da sessão e casos de falta serão tratados diretamente com o professor. O sistema não decide automaticamente sobre reembolso nesses casos. Os direitos legais do consumidor permanecem preservados.

O cancelamento da sessão pode ser feito pelo link pessoal de gestão que será enviado ao seu e-mail. Para dúvidas, escreva para mentoriaangelo@gmail.com.

4. Cancelamento pelo professor e interrupções técnicas

Se o professor precisar cancelar, o participante poderá escolher entre uma remarcação, conforme sua disponibilidade e a do professor, ou o reembolso integral do valor pago.

Se problemas técnicos interromperem a sessão, o tempo perdido poderá ser compensado pela extensão do encontro, conforme a disponibilidade de ambos. Se isso não for possível, será combinada a remarcação ou o cancelamento com reembolso integral.

5. Direito de arrependimento e reembolso

Nas contratações pela internet, é preservado o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contado da contratação ou do recebimento do serviço, conforme a hipótese legal aplicável.

Quando esse direito se aplicar e for exercido no prazo legal, a contratação será desfeita e o valor pago será devolvido integralmente. O prazo comercial de cancelamento não restringe esse direito. Não é necessário justificar o arrependimento.

O reembolso será solicitado ao processador de pagamentos. A data em que o crédito aparecerá na conta ou fatura depende também do banco ou da administradora do cartão. Nenhuma disposição destes termos implica renúncia a direitos assegurados pela legislação brasileira.

6. Como enviar um pedido

Para remarcar ou cancelar, use o link pessoal de gestão enviado ao seu e-mail. Para exercer o direito de arrependimento ou esclarecer dúvidas, escreva para mentoriaangelo@gmail.com. Informe seu nome, o e-mail da compra e a data da sessão para facilitar a localização.

Para o cumprimento dos prazos, vale a data e hora de envio do pedido, independentemente de quando a equipe responder. Guarde uma cópia do e-mail enviado.

O cancelamento pelo link pessoal dentro do prazo solicita o estorno integral automaticamente. Pedidos de arrependimento, exceções e situações que não puderem ser concluídas pelo sistema são tratados pela equipe. O recebimento e o resultado do atendimento serão confirmados por e-mail.

Você pode salvar ou imprimir esta página pelo navegador para conservar uma cópia dos termos aceitos.

7. Gravação

O professor não oferece gravação da sessão. O participante pode gravá-la por conta própria, caso deseje, para uso pessoal.